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Agente de Viagens

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.


Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!


Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte! ✈️

 

**O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.**

Responsibilities and assignments

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.

• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).

• Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.

• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.

• Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.

• Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.

• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.

• Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.

• Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.

Requirements and qualifications

• Experiência em vendas em qualquer segmento

• Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.

• Boa comunicação oral e escrita e empatia

• Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens

• Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua

• Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).

• Conhecimentos gerais de geografia

• Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.

Additional information

Informações adicionais

🚍 Vale transporte;

🍔 Vale refeição;

📚 Jornada de treinamento;

💰 Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas. 

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista - Atração e Seleção
  3. Step 3: Entrevista - Liderança
  4. Step 4: Hiring

Descubra um Mundo de Oportunidades na CVC Corp!


Na CVC Corp, somos apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes. Como empresa líder no setor de turismo, temos o compromisso de oferecer não apenas destinos incríveis, mas também oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas.

Somos um grupo formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas e complementares nos segmentos de viagens de lazer, corporativas e educação internacional.



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