ASSISTENTE BACK OFFICE 8H
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo
Venha com a gente fazer parte desta transformação!
#cvccorpcomvc
Confira abaixo as oportunidades que temos no time:
Responsibilities and assignments
· Analisar as solicitações/reclamações abertas pelo time de atendimento, buscando entender a necessidade do cliente para poder realizar a condução do caso corretamente.
· Realizar a condução das solicitações/reclamações dos clientes junto aos departamentos internos, lojas, etc., visando solucionar estas demandas de acordo com as políticas da empresa.
· Redigir cartas de esclarecimento para o cliente explicando a composição de seu reembolso e as multas aplicadas.
· Realizar contato com os passageiros, para prestar esclarecimentos referentes a reclamações, solicitações de reembolso, bem como receber o "de acordo" do cliente para finalização do processo.
· Realizar o cálculo de reembolso no sistema e gerar a solicitação de pagamento para o CSC.
Requirements and qualifications
· Ensino Médico Completo;
· Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente e áreas de Backoffice, preferencialmente no segmento de turismo;
· Pacote Office;
· Perfil analítico e resolutivo, boa comunicação;
Additional information
PARA O SEU DIA A DIA:
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
CURTIR A VIDA
• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO
• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevista - Atração e Seleção
- Step 3: Entrevista - Liderança
- Step 4: Hiring
Descubra um Mundo de Oportunidades na CVC Corp!
Na CVC Corp, somos apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes. Como empresa líder no setor de turismo, temos o compromisso de oferecer não apenas destinos incríveis, mas também oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas.
Somos um grupo formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas e complementares nos segmentos de viagens de lazer, corporativas e educação internacional.
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